Dépannage

Rapide et efficace, nous vous dépannons à domicile

Quelle que soit la difficulté que vous rencontrez avec votre ordinateur, nos techniciens interviennent au plus vite pour vous dépanner le plus rapidement possible. Nous vous garantissons un service de qualité adapté à votre situation.

Nous intervenons à domicile sur tous types de problèmes informatique  (PC & Apple MACApple-icon).

 

Comment se déroule un dépannage?

Vous prenez contact avec My Coach Informatique, après un diagnostic personnalisé par téléphone, nous vous proposons une intervention à domicile dans le créneau horaire de votre choix avec un intervenant compétent et parfaitement informé de votre situation. 

Liste des pannes les plus courantes

Voici une liste non exhaustive des pannes les plus courantes nécessitant un dépannage informatique :

Ordinateur Lent

Un ordinateur lent est très handicapant pour travailler. Les causes peuvent être multiples : Trop de programmes installés,mémoire défaillante, application qui ralentit le système… Nous établissons un diagnostic et nettoyons votre ordinateur pour qu’il retrouve ses performances.

Virus

Un ordinateur infecté peu non seulement être ralenti, mais aussitomber en panne ou transmettre des données confidentielles à des pirates informatiques. Nous désinfectons votre ordinateur à l’aide de nos anti-virus professionnels pour éradiquer les virus.

Signal Wifi faible

Un signal wifi faible rend la navigation sur internet difficile voire impossible. Nous déterminons les forces et faiblesses de votre installation grâce à nos outils de diagnostic. Nous proposons ensuite une solution (extension du réseau grâce à unamplificateur, réaménagement pour une meilleure portée,…)

Ecran Bleu

Un écran bleu indique qu’une pièce est tombée en panne ou qu’une application provoque une erreur sur le système. Nous diagnostiquons le problème et remplaçons la pièce ou nous restaurons le système.

Ecran Noir

L’écran noir est souvent synonyme d’un problème lié à la carte graphique ou à la carte mère. Nous testons ces pièces et les remplaçons le cas échéant.

Perte de données

Que ce soit un fichier effacé ou un disque dur endommagé la première chose à faire est de ne plus se servir de l’ordinateur pour optimiser les chances de récupération. Grâce à nos outils spéciaux, nous récupérons dans la plupart des cas l’ensemble des données.

Ordinateur qui ne démarre pas

Si l’ordinateur ne démarre plus, l’alimentation ou la carte mèrepeuvent être mis en cause. Ces pièces sont testées en atelier pour établir notre diagnostic.

Perte de mot de passe

Nous pouvons récupérer les mots de passe Windows, ceux dudémarrage (BIOS), et ceux de certaines applications commeFileMaker par exemple.

Pas de connexion internet

La cause d’une perte de connexion internet peut être multiple.Problème logiciel, matériel ou de ligne téléphonique. Notre intervention permet de déterminer la cause et la résoudre.

Pour les réparations les plus longues, nous prenons en charge votre matériel informatique dans notre atelier

Contactez-nous