Assistance à distance

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Dépannage à distance et sans déplacement Assistance utilisateur par téléphone

Pour certaines pannes, une intervention sans déplacement peut être faite, un téléopérateur prend la main sur votre ordinateur avec votre autorisation temporaire pour résoudre le problème. Tout se déroule de façon entièrement sécurisée.

 Vous devez prendre un rendez-vous par téléphone au

01 46 05 25 00

pour convenir d’une date et programmer une intervention à distance.

Le règlement se fait directement sur le site, avant l’intervention. 59€ les 30 minutes 79 € l’ heure

Interventions possibles:
          • Installation et configuration de logiciels et de certains matériels,
          • Sécurisation de votre ordinateur et protection de vos données
          • Mise à jour de votre ordinateur, logiciels, antivirus, …
          • Réparation et installation de toutes marques d’ordinateurs quand cela est possible

L’assistance technique à distance sur TeamViewer

TeamViewer est un programme qui permet d’accéder à distance à votre ordinateur de manière sécurisée. Notre technicien pourra ainsi accéder à votre ordinateur depuis notre atelier. Il se retrouvera virtuellement sur votre machine pouvant en prendre le contrôle le temps d’une intervention.

Vous resterez en contact téléphonique avec le technicien et pourrez observer l’intervention sur votre écran.

Il ne vous reste plus qu’à télécharger le logiciel de prise en main à distance

   cliquez sur un des deux logo, puis regarder en bas de votre page du navigateur, une fois télécharger, cliquez sur exécuter et suivre la méthode expliquée ci-dessous

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Methode et Instruction d’installation

Après avoir téléchargé le logiciel, allez dans vos téléchargements et cliquer dessus pour installer puis une fenêtre apparaîtra comme ci-dessous,

Sur votre ordinateur cochez les 2 cases du milieux, puis J’accepte – terminer

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 puis appuyer sur ANNULER pour un accès non surveillé,

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  Communiquez-nous votre ID à 9 chiffres et votre Mot de passe par téléphone

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